ホームプロの評判は本当？口コミ・トラブル事例・デメリットを徹底解説！

「リフォーム業者を探したいけれど、営業がしつこそうで不安」「見積もり比較をしたいけど、どのサービスが安心なのか分からない」──そんな方に人気のリフォーム比較サービスがホームプロです。しかし、実際には「満足した」という好意的な声の一方で、「対応に不満があった」との評判もあり、その信頼性について気になる方も多いのではないでしょうか。

本記事では、ホームプロの評判を徹底的に調査し、実際の口コミや利用者の体験談をもとにメリット・デメリットを解説します。さらに、営業対応やトラブル事例、他社サービスとの違いも紹介。「本当に使うべきサービスか？」を判断できるようにまとめました。

結論として、ホームプロは「匿名で安心して見積もりを比較したい」「複数業者の中から効率的に選びたい」という方に適したサービスです。ただし、業者によっては営業がしつこいケースもあるため、事前に連絡方法や断り方のポイントを押さえておけば安心して活用できます。この記事を参考に、後悔のないリフォーム業者選びを実現してください。

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監修者：滋野 陽造
保有資格：宅地建物取引士　賃貸不動産経営管理士

早稲田大卒。マスコミ広報宣伝業務・大手メーカー等のWebディレクターを経て、不動産関連業に従事。法令に則しながら、時流や現状も踏まえた記事を執筆している。

監修者：藤　孝憲
保有資格：宅地建物取引士・SEO検定1級・CFPなど

資格を活かし、中立的な立場で記事の執筆・監修を行っている。常に生活者目線で専門用語もわかりやすく解説し記事を執筆している。

ホームプロとは？サービス内容と特徴

ホームプロは「全国のリフォーム会社の中から、匿名で安心して比較できるサービス」です。
利用者は希望条件を入力するだけで複数の業者を紹介してもらえ、無料で見積もりを比較できます。

ホームプロは、リフォーム業者と依頼者をマッチングするオンラインサービスであり、「評判の良い業者を探したい」「費用感を納得して進めたい」という人に最適です。全国対応で信頼できる業者のみが登録しているのも特徴です。

ホームプロの基本情報一覧

以下の表に、ホームプロの基本情報をまとめました。

「ホームプロ」の運営会社は、株式会社ホームプロです。

同社は、人材サービスや情報サイト運営で広く知られるリクルートホールディングス（東証プライム上場：6098）のグループ企業です。大手グループの一員として、個人情報の取り扱いや加盟店の審査において厳格な基準を設けており、これがサービスの高い信頼性につながっています。

2001年のサービス開始から20年以上にわたり、リフォームマッチングサイトのパイオニアとして運営されてきた実績も、多くのユーザーに選ばれ続ける大きな理由の一つです。

ホームプロの仕組み

ホームプロでは「最大5社の厳選業者を匿名で比較できる」仕組みが用意されています。

利用者は条件を入力すれば最大5社の業者を紹介してもらえ、匿名のままやり取り可能です。登録業者は厳しい審査を通過しているため、信頼性も高く安心できます。ただし、業者ごとの対応には差があるため、事前に評判や口コミを確認しておくことが重要です。

ホームプロの特徴

ホームプロの最大の特徴は「無料で、匿名かつ安心して業者を比較できる点」です。

これらの特徴により、利用者はリスクを減らしながら理想的な業者を見つけやすくなります。

他社サービスとの違い

他社と比べたときのホームプロの強みは「口コミを見ながら匿名で業者を選べる点」です。

一方で紹介される業者数や営業スタイルには注意が必要です。リショップナビ、タウンライフリフォーム、ハピすむと比較しても、ホームプロは「安心感と使いやすさ」で優位に立っています。

ホームプロと他社サービスの比較表

比較すると、ホームプロは匿名性と口コミ情報に強みがあり、他社は提案力や専門アドバイザーの支援などに特徴があります。どのサービスを利用するかは「自分が何を優先したいか」によって選ぶのが最適です。

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ホームプロの評判・口コミを調査！

ホームプロの評判は全体として「使いやすく満足度が高い」という声が多く寄せられています。ただし、中には「業者の対応が悪い」「しつこい営業がある」といったマイナスの口コミも存在するため、良い面と注意点の両方を理解しておくことが重要です。

この項では、実際の口コミをもとに、良い評価・悪い評価をそれぞれ紹介します。

良い口コミ：「満足度が高い！」実際の利用者の声

利用者の口コミの多くは「業者探しがスムーズで便利」「安心して比較検討できた」といった満足度の高い内容です。業者選びの効率化や費用の削減につながった事例が目立ちます。

ホームプロの良い口コミ一覧

悪い口コミ：「最悪？」トラブルやクレームの実例

評判全体は良好なものの、一部では「対応が悪い業者に当たった」「見積もりが高い」「しつこい営業があった」といった不満も見受けられます。業者の質や対応には差があり、利用時には注意が必要です。

ホームプロの悪い口コミ一覧

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ホームプロを利用するメリット

ホームプロを利用する大きなメリットは、「業者探しが効率的で、信頼できるリフォーム会社を選びやすい」ことです。比較がしやすく、口コミや評判を事前に確認でき、見積もりの透明性も高いため、多くの利用者が高く評価しています。

業者探しの手間がかからない

ホームプロを利用すると、自分で一から業者を探す必要がなく、条件に合った業者を効率よく見つけられます。

前述のように、利用者からは「業者探しの手間がかからない」という声が多く寄せられています。

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業者の評判が事前に分かる

ホームプロの強みは、「実際に利用した人の口コミや評価を確認できる点」です。リフォームは高額な買い物だからこそ、信頼できる業者を見極めやすい環境が整っています。

ホームプロで業者の評判を確認できる仕組み

保証が充実している

ホームプロが選ばれている理由のひとつが、「充実した保証制度による安心感」です。リフォームは工事後にトラブルや不具合がある可能性もあるため、保証の有無は非常に重要です。

利用者としては、「工事完成保証」「保証書発行」「クレーム対応サポート」などがあることで、契約後も安心して工事を任せられます。ただし保証内容や期間は業者によって異なるため、契約前の確認が欠かせません。

ホームプロで気を付けるべき点

ホームプロは便利で使いやすい反面、「最大5社までしか選べない」「業者の営業がしつこい場合がある」「最終的に断りの連絡は自分でしなければならない」といった注意点があります。

これらを理解しておけば、トラブルを避けながら安心して利用できます。

5社しか業者を選べない

ホームプロでは、紹介される業者数が最大5社に制限されています。そのため「できるだけ多くの業者を比較したい」という人には物足りなく感じることもあるでしょう。

特に地方エリアでは紹介が5社に満たないケースもあり、十分な比較ができない場合がある点には注意が必要です。

ホームプロの業者選定の仕組み

業者の営業がしつこい

ホームプロを通じて見積もりを依頼すると、業者から頻繁に営業が来るケースがあります。

「電話が何度もかかってくる」「断っても勧誘が続く」などの声もあるため、営業への対応方法を把握しておくことが大切です。

ホームプロ利用者の営業に関する口コミ

営業がしつこくなる理由は、下記のとおりです。

1. 業者間での競争が激しく、積極的な営業をせざるを得ない
2. 契約成立時に業者側が手数料を支払う仕組みのため、契約獲得に必死になりやすい
3. 電話営業を好む業者が多い

こうした営業に困ったときは、以下のような方法で対処できます。

断る際は自分でする必要がある

ホームプロでは、見積もり依頼をした業者を最終的に断るのは利用者自身です。

放置すると営業が続く場合があるため、はっきり断ることが大切です。

業者をスムーズに断るためのポイント

1. 不要な場合はできるだけ早めにお断りを伝える
2. 基本はメールだが、業者によっては電話での連絡が確実な場合もある
3. 「他社に決めた」など明確な理由を伝えることで追加営業を防ぎやすい
4. 無視すると営業が長引くため、丁寧に断ることが必要

断りの連絡例

• 電話の場合
  • 「先日はお見積もりをいただき、ありがとうございました。
    いろいろ検討しましたが、今回は他の業者にお願いすることにしました。
    せっかくご提案いただいたのですが、申し訳ありません。」
• メールの場合
  件名：リフォーム見積もりのお断りのご連絡

○○塗装会社 担当者様 
お世話になっております。 先日はお見積もりをいただき、ありがとうございました。 じっくりと検討させていただきました結果、今回は別の業者様に依頼することに決まりました。 せっかくご提案いただいたにもかかわらず恐縮ですが、今回はご縁がありませんでした。 また機会がございましたら、よろしくお願いいたします。 どうぞよろしくお願いいたします。
 ○○（氏名）

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ホームプロの利用の流れ

ホームプロの利用は「会員登録 → 希望条件入力 → 業者紹介 → 見積もり比較 → 契約」というシンプルな5ステップで完結します。短時間で複数業者を比較できることが大きな魅力です。

ホームプロの利用の流れ

1. 会員登録（無料）

公式サイトで基本情報を入力すればすぐに利用開始できます。

2. リフォーム内容の入力

施工箇所・予算・希望時期を入力することで、条件に合う業者が選ばれやすくなります。

3. 業者の紹介

最大5社の業者が紹介され、匿名でやり取りできるため安心です。

4. 見積もりの比較

複数業者の価格・施工内容・保証を比較し、口コミも参考に判断します。

5. 業者の決定・契約

契約前に詳細や保証内容を再確認してから決定することが重要です。

キャンセルポリシー

ホームプロの利用自体は無料で、業者と契約を結ぶまでは自由にキャンセル可能です。

しかし、契約後や工事開始後のキャンセルでは業者ごとに違約金などが発生する可能性があるため、契約書の確認が必須となります。

ホームプロでのキャンセルに関するポイント

1. ホームプロの登録・利用は無料

会員登録や見積もり依頼の段階で料金が発生することはありません。

2. 見積もり依頼後のキャンセル

契約前であれば自由にキャンセル可能。ただし業者へ直接連絡する必要があります。

3. 契約後のキャンセル

契約内容に基づき、違約金や資材費負担が生じる場合があります。契約書の条件確認が重要です。

4. 工事開始後のキャンセル

工事進行中の中断は高額なキャンセル料が発生するケースが多いため、特に注意が必要です。

お問い合わせとサポート体制

ホームプロは、電話・メールフォーム・FAQページを通じた相談が可能で、契約後は業者との直接やり取りが基本になります。トラブルが発生した場合には、ホームプロの運営サポートへの相談もできます。

1. 電話での問い合わせ

登録や見積もり依頼に関する質問は電話がスムーズ。受付時間を確認して利用するのがおすすめです。

2. メールフォームでの問い合わせ

24時間受付可能で、具体的な相談やトラブル時のサポート依頼に適しています。ただし返信は時間がかかることがあります。

3. FAQページでの自己解決

公式サイトのFAQに「見積もりキャンセル方法」「業者の選び方」などが掲載されており、基本的な疑問は解決可能です。

4. 業者との直接やり取り

業者紹介後は直接のやり取りが中心になります。万が一トラブルが起きた場合はホームプロのサポートも活用できます。

ホームプロを利用する前に知っておきたいこと【注意点】

ホームプロは便利なサービスですが、「業者の選択肢が最大5社までに限られる」「営業がしつこい場合がある」「契約後や工事開始後のキャンセルは注意が必要」といったデメリットも存在します。

リフォームの失敗を防ぐためには、利用前にこれらの点を理解し、確認を怠らないことが大切です。

事前に確認すべきポイント

事前に確認しておくべきことは、「業者の口コミ」「見積もり内容」「保証条件」「契約条件」「地域対応の有無」などです。リフォームは高額な投資になるため、慎重に比較・確認しましょう。

ホームプロを利用する前に確認すべきポイント一覧

見積もり比較時の注意事項

複数業者の見積もりを比較できるのは便利ですが、「金額だけで決めず、内訳・追加費用・保証・支払い条件までチェックすること」が重要です。単純な価格比較ではリスクがあります。

見積もり比較時の重要ポイント

1. 見積もりの内訳を確認する

各項目を細かく確認し、曖昧な部分があれば業者に質問しましょう。

2. 追加料金が発生する条件を確認

資材変更や予期せぬ工事で費用が増えることがあるため、条件を事前に把握しておく必要があります。

3. 工事内容を比較する

単に安い業者ではなく、施工範囲や使用材料を比較して妥当性を見極めましょう。

4. 保証内容の違いをチェック

保証の有無や期間、範囲を比較して安心できる業者を選びます。

5. 支払い条件を確認する

分割やローン対応の有無を確認し、無理のない支払い計画を立てましょう。

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契約時の重要チェックリスト

契約時の注意不足はトラブルの原因になるため、契約内容・金額・工期・追加費用条件・保証内容などを徹底的に確認することが不可欠です。

契約時の確認すべきポイント

まとめ：ホームプロを利用すべきか

ホームプロは、「効率的にリフォーム業者を探したい人」「複数の見積もりを比較して選びたい人」におすすめのサービスです。

一方で「紹介される業者は最大5社まで」「営業がしつこい場合がある」といった注意点もあるため、契約前にしっかり確認して利用することが大切です。

ホームプロの評価まとめ

ホームプロの利用がおすすめな人

ホームプロが特に向いているのは、次のような人たちです。

ホームプロは「手間を減らしつつ、複数業者を比較して選びたい人」に最適。ただし契約条件や業者対応はしっかり比較・確認し、納得したうえで依頼することが大切です。

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