プライバシーポリシー
クラサポ株式会社（以下、「当社」といいます。）は、当社が運営する外壁塗装業者比較サービス「ペイプロ」（以下、「本サービス」といいます。）における 、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（個人情報）
「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。
第2条（個人情報の収集方法）
当社は、ユーザーが見積り依頼・お問い合わせ等を行う際に、以下の個人情報をお尋ねすることがあります。
①氏名
②住所
③電話番号
④メールアドレス
⑤建物の種類・築年数・延床面積
⑥塗装希望箇所・希望時期・予算
⑦その他当社の入力フォームまたは電話ヒアリングにおいてユーザーが提供する情報
また、ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を、当社の提携先（情報提供元、広告主、広告配信先などを含みます。以下、｢提携先｣といいます。）などから収集することがあります。
第3条（個人情報を収集・利用する目的）
当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。
・当社サービスの提供・運営のため
・ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
・ユーザーが利用中のサービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
・メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
・ユーザーのお見積り・現地調査の申込みに基づき、当社が提携する外壁塗装施工会社（加盟店）に対してユーザーの情報を提供し、見積りの提示および施工に関するご連絡を行うため
・Google・LINEヤフー等の広告配信事業者を利用したターゲティング広告の配信のため
・アクセス解析ツール等を利用した本サービスの利用状況の分析およびサービス改善のため
・ユーザー属性を個人が特定されない範囲で統計情報として集計し、サービス改善の参考資料として利用するため
・上記の利用目的に付随する目的
第4条（利用目的の変更）
当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。
利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により、ユーザーに通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。
第5条（個人情報の第三者提供）
1. 当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
・予め次の事項を告知あるいは公表し、かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
・利用目的に第三者への提供を含むこと
・第三者に提供されるデータの項目
・第三者への提供の手段または方法
・本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
・本人の求めを受け付ける方法
2. 前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
・当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
・合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
・個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いた場合
3. 当社は、ユーザーが見積り・現地調査を申し込んだ場合、当該申込み時の同意に基づき、ユーザーの個人情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、建物情報、ご要望内容）を、当社の提携施工会社（加盟店）に電子データにより提供します。
第6条（個人情報の開示）
当社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、書面の交付又は電磁的記録の提供その他本人が請求した方法により、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
・本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
・当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
・その他法令に違反することとなる場合
前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。
第7条（個人情報の訂正および削除）
ユーザーは、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下、「訂正等」といいます。）を請求することができます。
当社は、ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。
当社は、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これをユーザーに通知します。
第8条（個人情報の利用停止等）
1. 当社は、本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、不正の手段により取得されたものであるという理由、利用する必要がなくなった場合、重大な漏えい等が生じた場合、又は本人の権利利益を害するおそれがある場合により、その利用の停止または消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には 、遅滞なく必要な調査を行います。
2. 前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を行います。
3. 当社は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これをユーザーに通知します。
4. 前2項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じるものとします。
第9条（漏えい等の報告）
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損その他の安全の確保に係る事態であって、個人の権利利益を害するおそれが大きいものが生じたときは、個人情報保護委員会への報告および本人への通知を速やかに行います。
第10条（安全管理措置）
当社は、個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のために、以下の措置を講じます。
(1) 組織的安全管理措置：個人情報保護管理者を設置し、取扱状況の点検を実施しています。
(2) 人的安全管理措置：従業者への定期的な教育研修を実施し、秘密保持義務を設定しています。
(3) 物理的安全管理措置：個人データを取り扱う区域の管理、機器・書類の盗難防止措置を講じています。
(4) 技術的安全管理措置：アクセス制御、SSL暗号化通信、ウイルス対策等を実施しています。
(5) 外的環境の把握：個人データの保管先における個人情報保護制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。
第11条（プライバシーポリシーの変更）
本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。ただし、法令上ユーザーの同意が必要となる内容の変更を行う場合は、当社所定の方法によりユーザーの同意を得るものとします。
当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
第12条（Cookie・外部送信に関する公表）
当社は、本サービスの利用状況の分析および広告配信のため、以下の外部事業者のサービスを利用しており、ユーザーの端末から当該事業者に情報が送信されます。
(1) Google LLC（Google Analytics）
送信される情報：Cookie識別子、閲覧ページURL、IPアドレス、端末情報、サイト上での行動履歴
利用目的：アクセス解析
オプトアウト：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
(2) Google LLC（Google広告）
送信される情報：Cookie識別子、閲覧ページURL、IPアドレス、端末情報、広告イベントデータ（インプレッション・クリック等）、行動履歴
利用目的：広告配信・効果測定
オプトアウト：https://support.google.com/google-ads/answer/2549116?hl=ja
(3) LINEヤフー株式会社
送信される情報：Cookie識別子、閲覧ページURL、IPアドレス、端末情報、広告イベントデータ、行動履歴
利用目的：広告配信・効果測定
オプトアウト：https://btoptout.yahoo.co.jp/optout/index.html
(4) OpenAI, L.L.C.
送信される情報：チャットボットに入力されたテキスト情報
利用目的：お問い合わせへの自動応答
オプトアウト：チャットボットへの入力を行わないことで送信を停止できます
第13条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
mail：support@paipro.jp
クラサポ株式会社 個人情報保護管理者 代表取締役 松田徹也
住所：〒162-0833 東京都新宿区箪笥町18-3 203
メール：support@paipro.jp
電話番号：0120-302-237
最終改定日：2026年8月5日